Atelier de service Kalowen avec un campeur porté en inspection, pièces identifiées, diagnostic électrique et ambiance de soutien après-vente rassurante.
Service et soutien après-vente
Notre engagement ne s’arrête pas à la livraison. Notre équipe demeure disponible pour vous accompagner avant, pendant et après votre achat.
Pour une question de garantie, une commande de pièces, un besoin de service ou un suivi technique, Kalowen recueille les bons renseignements et fait avancer la demande.
Garantie Kalowen
Nous aidons à identifier le campeur, le système concerné et la meilleure façon d’offrir le soutien nécessaire.
Réclamation de garantie
Ajoutez des photos, les numéros de série et une courte description pour que la demande soit claire.
Commander des pièces
Besoin d’un remplacement ou d’une amélioration? Nous pouvons associer la pièce au campeur et à ses systèmes.
Parcours normal de service
Communiquer avec le concessionnaire vendeur
Le concessionnaire qui a vendu le campeur demeure normalement le premier point de contact. Il peut répondre aux questions d’utilisation, effectuer un diagnostic initial et transmettre une demande à Kalowen.
Transmettre les renseignements nécessaires
La demande doit contenir l’identification du campeur, une description claire, les circonstances du problème et les photos ou vidéos pertinentes.
Attendre l’autorisation avant la réparation
Aucune réparation sous garantie ne doit être entreprise sans l’autorisation préalable de Kalowen, sauf lorsqu’une intervention immédiate est nécessaire pour assurer la sécurité ou prévenir des dommages supplémentaires.
Faire effectuer la réparation approuvée
La réparation doit être effectuée par le concessionnaire ou par un atelier autorisé pour l’intervention concernée.
Conserver les documents et pièces demandés
Kalowen peut demander des photos après réparation, une facture, un diagnostic ou le retour d’une pièce remplacée.
Garantie
3 ans sur la structure du campeur
2 ans sur l’air climatisé, le réfrigérateur et l’onduleur
1 an sur le reste des composantes du campeur
Pièces en stock au Québec lorsque disponibles
La garantie inclut les pièces et la main-d’œuvre par un technicien spécialisé
Questions fréquentes sur la garantie
Prêt pour la route.
Prêt pour la route.
Notre équipe est là pour vous aider et vous accompagner avec sérieux après l’achat.
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