Service, diagnostic et garantie

Demande de service Kalowen

Utilisez ce formulaire pour transmettre une demande de service, de diagnostic ou de garantie. Plus les renseignements sont complets, plus notre équipe pourra analyser rapidement la situation.

Avant de soumettre la demande, consultez le guide du propriétaire et les manuels correspondant à votre équipement.

Votre concessionnaire vendeur demeure normalement votre premier point de contact pour le service.

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Avant de soumettre votre demande

Le guide du propriétaire, les manuels, les vidéos et la FAQ peuvent répondre rapidement à plusieurs questions d’utilisation.

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Renseignements sur votre demande

1. Coordonnées du propriétaire

Prénom

Nom

Courriel

Téléphone

2. Identification du campeur

Pays

Province ou État

Année

Numéro de série Kalowen

Exemple : K250-2026-001

Concessionnaire vendeur

Date d’achat

Date de livraison

3. Type de demande

4. Situation actuelle

Le campeur peut-il être déplacé?

Oui

Non

Êtes-vous actuellement en voyage?

Oui

Non

Emplacement actuel du campeur

Existe-t-il un risque immédiat pour la sécurité?

Oui

Non

Le problème risque-t-il de causer des dommages supplémentaires?

Oui

Non

Date d’apparition du problème

5. Description du problème

Description détaillée

Circonstances du problème

Messages d’erreur affichés

Dépannage déjà effectué

Réparation temporaire déjà réalisée

Atelier ou technicien consulté

6. Photos, vidéos et documents

Transmission séparée des pièces jointes

Le formulaire actuel ne permet pas encore d’ajouter des fichiers. Après l’envoi de votre demande, transmettez vos photos, vidéos, factures, rapports de diagnostic ou captures d’écran par courriel à sales@kalowen.com en indiquant votre nom et le numéro de série du campeur.

Préparer un courriel avec mes documents

7. Autorisations et consentement

Je confirme que les renseignements transmis sont exacts et j’autorise Kalowen à utiliser ces renseignements et documents pour analyser la demande. Je comprends qu’aucune réparation ne doit être commencée sans autorisation, sauf en cas d’urgence de sécurité, et que des frais peuvent s’appliquer si aucun défaut couvert par la garantie n’est constaté.